Retour et échange

Retours et Échanges

Nous voulons que chaque femme trouve les bons produits de shapewear chez Nebility. Si votre article est arrivé endommagé ou comporte une erreur, veuillez nous le faire savoir immédiatement, Nebility organisera un remplacement et couvrira les frais de retour. Pour nous contacter concernant un retour, veuillez nous écrire : customercare@nebility.com

Nebility garantit-elle ses produits ?

Bien sûr ! Nous sommes 100 % engagés à vous rendre heureuse. Chaque article est vérifié à la main par un membre de l'équipe Nebility avant l'expédition pour s'assurer que vous obtenez le meilleur ! Bien que nous fassions tout notre possible pour que vos marchandises arrivent en parfait état, des incidents peuvent parfois se produire.

Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de 30 jours avec COUVERTURE COMPLÈTE. (Nebility est responsable des frais de retour et des frais de remplacement)

Si vous découvrez que nous avons envoyé la mauvaise commande ou article(s), que vous avez reçu des articles cassés ou des produits de mauvaise qualité, veuillez prendre des photos des articles reçus et nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour garantir votre satisfaction. (Nous échangerons uniquement l'article(s) pour le même produit, ou pour des article(s) de valeur égale ou inférieure.)

Les raisons suivantes NE SONT PAS couvertes par notre politique de retour/échange de 30 jours, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.

#Produit ne convient pas bien :
1. Vous pouvez choisir de l'échanger en payant les frais d'expédition, contactez-nous pour confirmer les détails.
2. Vous pouvez choisir de retourner, contactez-nous pour obtenir notre adresse.
Ensuite, renvoyez-les, les frais d'expédition sont à la charge du client.

#Livraison non réussie :
1. Si le colis n'est pas envoyé avec succès en raison de l'adresse incorrecte fournie par l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables de toute perte causée. Veuillez donc confirmer à nouveau l'adresse d'expédition après avoir terminé la facture.
2. Si le colis est envoyé à la mauvaise adresse ou perdu par la société de transport, nous pouvons renvoyer le colis gratuitement ou vous rembourser intégralement.

#Colis non reçu :
1. Dédouanement : Le dédouanement est de la responsabilité de l'acheteur. Par conséquent, une fois le colis scellé, vous devez contacter les douanes.
2. L'état de transport est stagnant pendant longtemps : Si l'état du colis est stagnant pendant longtemps, nous vous suggérons de contacter le bureau de poste local pour qu'il vérifie pour vous. En même temps, vous devriez nous contacter pour confirmer la situation.
Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais liés au retour des articles. Les colis de retour restent sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils soient reçus par notre équipe. Par conséquent, il est recommandé que le client prenne les précautions nécessaires en utilisant des services enregistrés et traçables lors du retour du colis

Pour demander des instructions supplémentaires sur la façon de retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Les retours sans communication préalable avec nous ne seront pas acceptés.

À propos de l'adresse de retour :
Veuillez ne pas retourner le produit directement à l'adresse d'origine sur le colis. Si vous devez retourner le produit, veuillez d'abord nous contacter par e-mail. Nous fournirons notre adresse postale après que vous ayez envoyé une demande par e-mail et qu'elle ait été acceptée.
*Certaines restrictions s'appliquent :
1. Seulement dans les 30 jours suivant sa réception.
2. Le produit est intact dans son état et son emballage d'origine.
3. Les vêtements ont les étiquettes d'origine attachées.
4. Les accessoires ont toutes les parties de l'emballage d'origine.
5. Produits sans dommage, tache, déformation, nettoyage et traces d'utilisation.

REMARQUE : L'acheteur est responsable des frais de retour et de toute dépense connexe.


Pour tout problème, veuillez nous contacter.
P.S. : Les remboursements peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur vos relevés bancaires.

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