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Ihr Konto
Wie kann ich ein Konto erstellen oder meine Informationen aktualisieren?
Um ein Konto zu erstellen, melden Sie sich hier an mit Ihrem Vornamen, Nachnamen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort. Wenn Sie bereits ein Konto haben und Ihre Daten aktualisieren möchten, klicken Sie hier zum Eingeben.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier und anschließend auf den Link "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihr Passwort wiederherzustellen.
Bestellprobleme
Wie kann ich einen Code oder Gutschein verwenden?
Bitte geben Sie den Code oder Gutschein während des Bestellvorgangs ein, bevor Sie die Transaktion abschließen. Der Rabatt wird sofort in der Bestellsumme berücksichtigt.
Warum kann ich meinen Gutschein oder Promo-Code nicht anwenden?
Wir bieten sowohl automatische als auch manuelle Rabatte an, die jedoch nicht miteinander kombiniert werden können. Da pro Produkt nur ein Rabatt angewendet werden kann, funktioniert ein manueller Code nicht, wenn bereits ein automatischer Rabatt aktiv ist. Wenn Ihr manueller Code abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte außerdem, ob er abgelaufen ist.
Von wo aus versendet nebility?
Normalerweise werden einige Produkte aus den USA versendet und innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert. Die meisten Produkte von Nebility werden direkt von unseren Fabriken in China versendet, was 7–10 Werktage dauert.
Wie kann ich die Bestellinformationen aktualisieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Bestellinformationen aktualisieren müssen-- Kontaktieren Sie uns
Hier ist die E-Mail-Adresse:customercare@nebility.com
Hier ist die E-Mail-Adresse:customercare@nebility.com
Zahlung
Welche Zahlungsoptionen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten!
• Visa
• Mastercard
• Apple pay
• Paypal
• Goggle Pay
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners Club
• Union Pay
Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?
Ihre Zahlung ist sicher und Ihre Daten bleiben stets vertraulich. Alle Informationen werden verschlüsselt, um die allgemeine Sicherheit aller sensiblen Daten zu gewährleisten.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Dies kann folgende Gründe haben:
- Unzureichendes Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte.
- Fehlende 3D-Secure-Authentifizierung.
Bei spezifischen Gründen für die Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenaussteller.
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Normalerweise werden einige Produkte aus den USA versendet und innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Die meisten Produkte von Nebility werden direkt von unseren Fabriken in China versendet, was 7–10 Werktage dauert.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten die standardmäßige Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen, die für den Versand der Bestellung erforderlich ist, nicht beinhalten.
Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre zugestellte Bestellung nicht erhalten haben oder sie während des Transports durch den Versanddienstleister verloren gegangen ist. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse für den Kauf verwendet, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Ist auf der Website eine Versandversicherung verfügbar?
Wir arbeiten mit Seel zusammen, um einen Paketschutz und eine Sendungsverfolgung anzubieten und so das bestmögliche Liefererlebnis zu gewährleisten. Seel Worry bietet kostengünstigen Versandschutz gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports.
Nach dem Kauf des Schutzes und der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von Seel. Um einen Anspruch geltend zu machen, können Sie:
- Auf die Schaltfläche "Ein Problem melden" in dieser E-Mail klicken; oder
- direkt https://resolve.seel.com aufrufen, um Ihren Anspruch einzureichen.