Bei Nebility möchten wir, dass jeder Kunde die perfekte Passform findet und ein angenehmes Tragegefühl genießt.
Wenn Ihre Bestellung ein Problem aufweist oder Sie Unterstützung bei einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:  customercare@nebility.com

Um Produktqualität und Hygienestandards sicherzustellen, müssen zurückgesendete Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein.
2.Original Etiketten müssen befestigt bleiben.
3.Produkte müssen in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung.
4.Die Artikel dürfen keine Flecken, Beschädigungen, Verformungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht angenommen.

 

Alle Nebility-Kunden profitieren von:

45-tägigem Rückgabe- und Umtauschschutz

Die Rückgabe-/Umtauschfrist beginnt mit dem Datum, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde.

Nebility bietet eine vollständige Rückerstattung, kostenlosen Ersatz oder erneuten Versand in den folgenden Fällen:

Abgedeckte Probleme:

Falscher Artikel, falsche Größe/Farbe oder fehlende Artikel in Ihrer Bestellung
Qualitätsprobleme oder Schäden, die während der Lieferung entstanden sind
Verlust des Pakets oder bestätigte Probleme mit dem Versanddienstleister

Um Unterstützung anzufordern, geben Sie bitte Folgendes an:

*Bestellnummer
*E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
*Fotos oder relevante Nachweise des Problems (falls zutreffend)

Nach der Überprüfung veranlasst Nebility die passende Lösung, einschließlich Rückerstattung, Ersatz oder erneutem Versand.

Rückgaben oder Umtausche aus persönlichen Gründen sind nicht durch kostenlosen Rückversand abgedeckt.

Beispiele hierfür sind:

1. Vom Kunden ausgewählte falsche Größe
2. Die Größe passt nicht
3. Der Shaping-Effekt entspricht nicht Ihren Erwartungen
4. Wunsch nach einem anderen Stil, einer anderen Farbe oder einem anderen Produkt

Kunden tragen die Kosten für Rückversand. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei:

*Bestellnummer
*Anfrage zur Rückgabe/zum Umtausch (Grund und bevorzugte Lösung)
*Produktfotos (falls zutreffend)

Vollständige Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail.

Während großer Shopping-Events wie Black Friday, Cyber Monday, and holiday saleskann die Bearbeitungszeit aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens länger dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Kunden sind für Rücksendungen verantwortlich, bis diese erfolgreich bei Nebility eingegangen sind.
Wir empfehlen, bei Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Rückerstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung bearbeitet.
Rückerstattungen benötigen in der Regel 3–5 Werktage , um nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto zu erscheinen.

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

📧 E-Mail:  customercare@nebility.com

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne dabei, die richtige Passform zu finden und das beste Einkaufserlebnis bei Nebility zu bieten.