Bei Nebility möchten wir, dass jeder Kunde die perfekte Passform findet und ein angenehmes Trageerlebnis genießt.
Wenn Ihre Bestellung mit einem Problem ankommt oder Sie Unterstützung bei einer Rücksendung oder einem Umtausch benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:  customercare@nebility.com

Um die Produktqualität und Hygienestandards zu gewährleisten, müssen zurückgegebene Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein.
2. Original etiketten müssen angebracht bleiben.
3. Produkte müssen in ihrem originalen Zustand und der Verpackung zurückgegeben werden.
4. Artikel dürfen keine Flecken, Schäden, Verformungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

 

Alle Nebility-Kunden können genießen:

45-Tage Rückgabe- und Umtauschschutz

Die Rückgabe-/Umtauschfrist beginnt ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wird.

Nebility wird für die folgenden Situationen einen vollständigen Rückerstattung, kostenlosen Ersatz oder Versanddienst anbieten:

Abgedeckte Probleme:

Falscher Artikel, falsche Größe/Farbe oder fehlende Artikel aus Ihrer Bestellung
Produktqualitätsprobleme oder Schäden, die während der Lieferung verursacht wurden
Paketverlust oder bestätigte Probleme mit dem Versanddienstleister

Um Unterstützung zu beantragen, geben Sie bitte an:

*Bestellnummer
*E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
*Fotos oder relevante Nachweise des Problems (falls zutreffend)

Nach der Überprüfung wird Nebility die entsprechende Lösung arrangieren, einschließlich Rückerstattung, Ersatz oder Versanddienst.

Rücksendungen oder Umtausch, die aus persönlichen Gründen erfolgen, sind nicht durch kostenlosen Rückversand abgedeckt.

Beispiele hierfür sind:

1.Falsche Größe vom Kunden ausgewählt
2.Größe passt nicht
3.Formungswirkung entspricht nicht Ihren Erwartungen
4.Vorliebe für einen anderen Stil, Farbe oder ein anderes Produkt

Kunden sind verantwortlich für Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen hinzu:

*Bestellnummer
*Rückgabe-/Umtauschanfrage (Grund und bevorzugte Lösung)
*Produktfotos (falls zutreffend)

Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu lösen.

Unser Kundenserviceteam wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten.

Während großer Einkaufsevents wie Black Friday, Cyber Monday und Feiertagsverkäufenkann die Antwortzeit aufgrund des erhöhten Anfragevolumens länger dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Kunden sind für Rücksendepakete verantwortlich, bis diese erfolgreich von Nebility empfangen werden.
Wir empfehlen, beim Zurücksenden von Artikeln einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Rückerstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung bearbeitet.
Rückerstattungen dauern in der Regel 3–5 Werktage, um nach der Bearbeitung in Ihrem Konto angezeigt zu werden.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:

📧 E-Mail:   customercare@nebility.com

Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen, die richtige Größe zu finden und das beste Einkaufserlebnis bei Nebility zu bieten.